察言观色:开口说进心里去

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《察言观色:开口说进心里去》讲述了职场与生活中必备的讲话艺术读本。把话说好,把事办好,人生之路才能走好。俗话说“出门看天色,进门看脸色”。一个人要想能够与他人顺利交谈,一定要学会察言观色,才能够知晓对方的心里究竟在想什么,再张口说话的时候也就有的放矢,能够说到点子上。
书    名
察言观色:开口说进心里去
出版社
海天出版社
页    数
237页
开    本
16
品    牌
深圳市海天出版社
作    者
姚斌
出版日期
2014年2月1日
语    种
简体中文
ISBN
7550708789

察言观色:开口说进心里去基本介绍

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察言观色:开口说进心里去内容简介

《察言观色:开口说进心里去》中告诉我们著名成功学导师戴尔·卡耐基:抓住人心的捷径,在于以对方最关心的问题为话题。《察言观色:开口说进心里去》共分十章,从日常交流,到如何赞美、批评、求人、拒绝,乃至教子、销售、谈判,可谓面面俱到,将生活的每一个语言场景都鲜活地呈现在读者面前,深入分析谈话者的心理,希望能够给读者带来些许益处,让每个人都能学会从别人的心理出发,把话说好,把事办好,把人生之路走好。

察言观色:开口说进心里去作者简介

姚斌,中华演讲协会副会长,北京师范大学心理系硕士毕业,从事社会科学研究多年,业余专攻家庭与社交研究和写作,曾成功参与出版过《读故事练口才》、《说话的艺术全集》、《会说话赢天下》等。

察言观色:开口说进心里去图书目录

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前言/1
  第1章
  察言观态,才能知晓人心/1
  听其言、观其态,才能明其心、说其语/2
  看穿表面,知晓隐情好开口/5
  相由心生,看他的手脸知他的心/7
  眼为心门,抓住眼神说对话/10
  用心听,从语言破译心灵密码/13
  第2章
  交流,要捕获人心/l7
  抓住首因效应,让人对你过目不忘/18
  投其所好,原来大家是知音/21
  学会袒露自己,消除对方的戒备心/24
  建议要柔和,因为没人爱听带刺的话/27
  逢人减岁,任谁都会喜欢你/30
  少说多听,让对方感受到你的尊重/33
  常把“我们”挂嘴边,拉他进入大家庭/35
  说话“留白”,让人回味无穷/39
  客套话不宜多,否则会显得假惺惺/42
  第3章
  赞美,要满足人心/45
  人人都需要赞美,赞美让生活更美丽/46
  多谈对方的得意事,让对方更受用/48
  间接赞美。让人欲罢不能/52
  赞美不是吹捧,随意夸大最坏事/55
  做个“内行人”,赞美细节更让人动心/57
  在“骂声”中赞美,让赞美更加自然/60
  掌握要点,让赞美直入人心/62
  用请教来赞美,让对方觉得更得意/66,
  第4章
  批评,要顾及人心/69
  批评要简洁,点到为止就够了/70
  批评更要讲感情,让人知道你并无恶意/72
  批评必须看场合,切勿伤了自尊心/75
  硬话软说,给足对方面子/78
  以迂为直,让对方自己品味/80
  在赞美中批评,时间多久都享受/83
  幽默批评法,轻轻松松达到目的/85
  批评结束要肯定,给人自信好改正/88
  第5章
  教子,要深得人心/9l
  一诺干金,让孩子从心底里服你/92
  批评不过度,以免激起孩子的逆反心/94
  先倾听后建议,让孩子感觉受到重视/97
  多理解孩子的感受,成为朋友好谈心/99
  凡事不比较,以免孩子变得消极/102
  有事多商量,让孩子感到被尊重/104
  遇事要鼓励,孩子都是在赞美中长大的/107
  肢体语言,喂饱孩子饥饿的心灵/110
  第6章
  劝说,要贴紧人心/ll5
  站在对方的立场,让对方觉得你和他是~体/116
  巧妙设喻、委婉劝解,不让对方尴尬/119
  不要“争论”要协商,和气才能不逆反/122
  说在明处,意在暗处,让对方听从得有面子/124
  劝说要真诚,用情理瓦解对方/127
  巧用激将法,让对方知耻而后勇/130
  否定要留有余地,别让对方一无是处/132
  第7章
  求人,要说服人心/135
  赞美对方,让对方觉得非他不能/136
  捧高之后再请求,让对方骑虎难下/138
  诉苦诉难,勾起对方同情心/141
  把利益讲出来,让对方觉得是共事不是帮忙/144
  未成曲调先有情,情到深处事自成/146
  巧用兴趣法则,成为对方的“同道中人”/150
  请将不如激将,点燃对方“战斗”心理/152
  咬定青山不放松,软磨硬泡也管用/155
  第8章
  拒绝,要不伤人心/l59
  柔和委婉的拒绝,让人容易接受/160
  幽默诙谐的拒绝,在轻松愉快中说“不”/163
  巧弹弦外之音,让对方知难而退/166
  先发制人,封住对方的想法/169
  善意的谎言,让拒绝的人有台阶可下/172
  用拖延来拒绝,让对方明白“我已经尽力了”/174
  自我嘲讽式拒绝,让对方体会你的“难处”/176
  大力称赞对方,让对方失去谈话的焦点/179
  承认一部分,让对方更好接受你的“不”/182
  第9章
  销售,要说动人心/185
  少说多听,找出顾客真性情/186
  亲切赞美,真诚悦耳沁入顾客心扉/188
  话语间带着“忠”,让顾客看到你的责任心/191
  语言激将法,轻松占领顾客的“心盘”/194
  妙说真实案例,让顾客更为动心/197
  话到口边留半句,好奇帮你赢单子/200
  有步骤有秩序,让顾客觉得你很专业/202;
  灵巧提问,逐步探知顾客的想法/206
  第10章
  谈判,要攻克人心/213
  先声夺人,抢占主导地位/214
  适时说“不”,巧妙瓦解对方的自信/217
  认真倾听,见缝插针找破绽/220
  投石问路,了解对方要什么/223
  语言坚定捍卫核心,让对方知难而退/226
  感情投资,先做朋友再谈生意/229
  条件要高开低走,满足对方的期望心理/232
  抓住成交信号,该出手时就出手/234

察言观色:开口说进心里去序言

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生活中,我们会面对形形色色的面孔,领导唯我独尊、同事嫉贤妒能、朋友常有误会、异性难以揣摩、长辈论资摆谱、老人碎碎叨叨、晚辈特立独行……如何才能与身边的人都能够有一个良好的交流?如何说话才能深得人心?如何才能让听者心服口服?所有的问题都只有一个答案,那就是要洞察听者的心理。与人说话就如同请客吃饭,每个人的口味各异,你必须要针对不同的客人点不同的菜,才能正中下怀,才能有一个愉快的结局。
  在美国,神学院毕业的学生,都必须先到乡村教会去当一定阶段的牧师。这样做的目的,一是可以丰富他们的工作经验,二是可以锻炼他们的韧性和毅力,让他们能够更好地善待神学。
  有一位成绩非常好的学生,从神学院毕业后,自愿到一个十分落后的以牧业为主的村庄去担任牧师。因为这里还十分落后,所以这名学生希望通过自己的努力,使那里的人们能够对神有更多的认识和了解。
  为了让大家接受自己,并扩大自己的影响,使人们更好地领会神的旨意,他打算召开一个布道大会。经过几天紧张忙碌的准备,他的布道大会终于如期召开了。然而,让他没有想到的是,他等了一个上午,竞然没有人来,就在他心灰意冷准备取消布道会的时候,一个牧童来到了会场。
  为了不让牧童难过,他向牧童征询意见到底是继续下去还是暂时取消布道大会。牧童说:“牧师先生,取不取消大会我说不好,但是我只知道我所养的100只羊中,就算丢了99只,只剩下一只我也会好好养它。”年轻的牧师决定大会继续进行。他使出浑身解数开始布道,但这位牧童却睡着了。
  牧师很难过,但又不好意思叫醒牧童,于是他一直等到黄昏,牧童醒了,他才问牧童为什么睡着了,是不是自己讲得不好。牧童回答说:“我也不知道好不好,但我知道,我养羊的时候,要给它们喂青草,而不是我爱吃的汉堡。”牧师终于大彻大悟。
  不久后,他就成了全美最著名的牧师。
  有人说这个牧师的布道大会太失败,因为他根本就不知道那些村民心里真正想要的是什么;也有人说这个牧师成功了,因为他终于知道了一个道理一一只有从人们的心理需求出发,才能把神学发扬光大。
  说话也是一样的道理。
  人的一生不外乎言语和动作,而且一切的人情世故,一大半是在说话当中。我们的话说得好,小则可以让人欢乐,大则可以成就大事;我们的话说得不好,小则可以遭人怨恨,大则可以丧身丢命。所以,我们天天都在说话,却未必真的会说话。我们说出的话,是不是能让人家心悦诚服?我们与人辩论是不是能够立足主动?我们求人办事是不是一说就灵?这一切都取决于我们是不是懂得对方的心理。
  总归一句话:人生在世,离不开说话。而要想把话说得悦耳动听,就要懂人的心理。为此,我们编撰了这本《察言观色》,目的就在于让更多的人能够从对方的心理人手,把话说到对方的心窝里。
  本书共分十章,从日常交流,到如何赞美、批评、求人、拒绝,乃至教子、销售、谈判,可谓面面俱到,将生活的每一个语言场景都鲜活地呈现在读者面前,深入分析谈话者的心理,希望能够给读者带来些许益处,让每个人都能学会从别人的心理出发,把话说好,把事办好,把人生之路走好。
  在此,我们对为本书编写提供帮助的张志军、张兆杰、吴强、王振伟、闫博、李忠良、赵静、李绍玲、李光亮、孙占领、杜延起、张萍、刘芳等表示感谢!

  
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